自 2017 年起持续订阅至今的 Netflix Premium用户可以获得大约 500 欧元的退款，而Standard用户则可获约 250 欧元的退款。
意大利一家消费者维权组织通过诉讼取得了胜诉，为每位意大利消费者争取到最高 500欧元的赔偿。该案由 Movimento Consumatori 提起，认为这家流媒体巨头多次涨价的做法违反了意大利的消费者保护法。
据意大利《Il Sole》（太阳报）报道，罗马一家法院裁定，Netflix在 2017 年至 2024 年 1 月期间可在合同中随意更改价格和条款且无需给出正当理由的条款无效。因此，Netflix 在 2017 年、2019 年、2021 年以及 2024 年 11 月的涨价被认定为违法，应当退还。
罗马法院还要求在 Netflix Italia 官网及主要全国性报纸上公布该裁决，告知消费者这些条款已被判无效，消费者有权获得退款。
Netflix 表示将对该裁决提出上诉，一位发言人告诉《太阳报》：“我们非常重视消费者权益，并认为我们的条款和条件一直符合意大利的法律和惯例。”
