由于美国取消了最低免税额豁免以及不同国家的关税规则差异，海关文件和清关流程变得混乱不堪。
UPS告诉 NBC电视台，“由于美国进口法规的变化，许多包裹因缺少或不完整的清关所需信息而无法通过海关”
不幸的是，UPS 不能无限期地搁置这些包裹。它会尝试三次联系发货人以补充美国海关所需的数据。如果无法联系到发货人，就只能做出两个选择。
“首先，包裹可以由原寄件人承担费用退回。其次，如果客户没有回应，包裹无法清关，按照美国海关的规定，销毁该货物是符合规定的，”该公司表示。“我们会继续努力消除对新要求的理解差异，并一如既往地致力于为客户提供服务。”
已有多起物品未能清关后被处理掉的案例。
一位客户反映，他们的包裹在未能清关后被 UPS 按照海关规定销毁，三天后又收到一条消息，称包裹正在运输中。
然而，第二天他们又收到另一条相同内容的消息，表示包裹未能清关并已被丢弃。
