根据 Downdetector 的数据，Spotify 的用户错误报告在美国东部时间 9 月 29 日上午 10 点 45 分左右开始激增，到上午 11 点已收到 9,000 多起投诉。在 Spotify 的桌面应用程序中，一些用户会收到错误消息“出错了”，并且尝试播放歌曲和专辑未成功。对于许多用户来说，Spotify的手机App也会出现无响应。
周日，X 上的 Spotify Status 和 Spotify Cares 客户服务帐户并未立即表明该服务存在任何问题。在回复 X 上的一些用户抱怨该服务无法正常工作时，Spotify Cares 客服建议重新安装该应用程序，看看这是否能解决问题。
Downdetector 上用户的报告跨越了美国各地，加拿大和其他国家/地区的 Spotify 听众也报告了问题。
